12月17日，中新公用旗下苏州港华燃气有限公司（简称“苏州港华”）被授予“江苏省文明单位”称号。

苏州港华服务园区30多万居民用户，2600多户工商用户。多年来坚持“以客为尊，亲商便民”的服务理念，大力营造文明、健康、向上、和谐的工作氛围，努力构建安全、务实、责任、卓越的管理要求；积极开展文明创建工作，结合实际，以提升服务质量为载体，坚持物质文明和精神文明两手抓，不断加强干部职工职业道德教育和思想品德教育，提升服务效率，提高工作水平，加强服务创新，经过多年的积累，文明建设成效突出。

坚持党的思想理念不动摇

公司党支部根据要求定期组织“三会一课”，开展形式丰富的学习培训，利用“两学一做”“学习强国”等平台，加强学习教育、提高思想政治素养，做到“不忘初心，牢记使命”。党支部落实全面从严治党要求，推进党风廉政和反腐败教育经常化、制度化，党员队伍树立先锋模范作用，带动公司形成良好风气。

宣传社会主义核心价值观

在公司公共区域宣传社会主义核心价值观标示标牌及公益广告；定期开展道德讲堂活动，倡导员工发扬爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会的职业道德。公司以“诚信体现年”为主题，大力开展明礼诚信活动；组织开展“父亲节”、“我为妈妈做道菜”、“家庭日”等活动，增进员工家庭关系情感，促进家庭和睦，推动文明家庭建设。

持续推行优质服务

公司积极推行“明礼、匠心、诚信”的服务理念，开展“能工巧匠”、班组技能竞赛、“身边的三礼人微视频” 等系列活动，要求员工从自身素养、服务品质、专业技能等多方面不断提升，更好服务用户；每年根据客户需求的变化，向社会公布《服务目标》；设立24小时服务热线受理用户预约、业务咨询、投诉建议等用户诉求；成立客户服务委员会，对用户反映的热点、难点问题集中资源协调加以解决，并持续加以改进，每年客户满意度调查均达到90分以上。

2017年，公司首推“智能圈存服务”，在园区各小区设立圈存点多达近300个，实现了居民“足不出小区”就能完成燃气充值，极大方便了居民用户，得到了社会的一致认可。

鼓励倡导文明新风尚

公司积极弘扬时代新风行动，倡导文明交通、文明旅游、文明上网等礼仪规范，倡导勤俭节约的优良传统；重视环保，对办公垃圾集中分类回收处理，同时宣传环境保护，开展环保微公益、绿色骑行、义务植树等，为保护环境出一份力。公司设立社区大使小组，覆盖园区每个社区，倾听社区居民意见和建议，与社区沟通协调，形成良好的共建关系。积极与社工委、街道开展党建协同，实现资源共享。

公司义工队人数占员工人数比例超过80%，员工志愿服务每年总时数超过1500小时，累计公益投入超过200万元。打造“银色关爱”等公益品牌，开展捐款捐物、无偿献血、扶危帮困、结对助学等多项爱心活动，培养员工善行美德，积极履行社会责任。

确保落实法制建设

公司遵纪守法，诚信经营，设立合规经营委员会，聘请法律顾问会同企管法务部严格履约守法，领导班子带头遵法学法守法用法，依法办事，形成“知法、懂法、守法”的良好法制氛围。公司工会在党支部的领导下积极开展各类管理活动、社团活动及公益活动，每年召开职代会，为公司和员工搭建有效合理的沟通渠道，持续推动公司的企业文化建设，关爱员工，真正实现维护职工合法权益。

营造良好工作环境和氛围

公司设立员工之家，集图书室、休息室、健康测量等于一体，组织开展图书交流、主题演讲比赛等活动。开设活动室，乒乓球、羽毛球、健身器材等满足员工文体需求，每年组织各项体育竞赛和趣味运动会等健身活动。